Redes Sociales para potenciar la PYMES | Redes Sociales Pymes

Publicado por regner el Jan 17, 2012 en Eventos Empresariales, Redes Sociales

La mayoría ya conocemos lo que es una red social y conocemos bastantes de ellas como por ejemplo, las más conocidas Facebook y twitter, la preferida por las empresas y pymes como linkedin y otras menos conocidas como myspace.

Estas redes normalmente las utilizamos de forma personal para comunicarnos con nuestros amigos y conocidos, pero también pueden ser una herramienta muy importante de marketing y comunicación para su negocio o empresa, sea cual sea el sector al que se dedique.

¿Por qué son importantes?

Las redes sociales nos pueden servir principalmente como medio de comunicación para dar a conocer nuestros productos, servicios y trato con el cliente.

1.- La empresa obtiene éxito cuando acorta la distancia en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guiándolos hacia la visión que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.

2.- Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.

3.- Las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes, sean positivas o negativas.

4.- Las empresas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando.

Es muy importante definir las estrategias que se realizara para las campañas de Marketing en las Redes Sociales, planificar una estrategia clara; si te pasa que no conoces tu mercado, quieres estar en todas las redes y no puedes participar porque el tiempo no te alcanza, si aun no tienes objetivos y no sabes a donde quieres llegar, lo más probable es que no llegues a ningún lado.

En este articulo  te brindaremos las “claves”  que te iniciaran adecuadamente en las Redes Sociales para poder simplificar su tarea y llegar a resultados óptimos.

1. Define el  perfil de tu segmento de consumidores.

La clave para poder tener éxito con tus servicios o productos, es satisfacer las necesidades del cliente y para poder hacerlo, tienes que saber a que publico te quieres dirigir, qué mercado quieres conquistar. Y las redes sociales son una herramienta de marketing. Si no tienes definido tu mercado, no podrás escoger las redes sociales adecuadas para tu segmento, y no sabrás como “conversar” con tu posible cliente. ¿Tu mercado son los jóvenes peruanos? De repente, dos buenas posibilidades para ti son Facebook y Twitter que son más utilizados en Perú. ¿Tu mercado son los turistas potenciales? De repente, para ti es mejor utilizar los fórums de viajes como “TripAdvisor” Entonces, primer paso: ¡Define tu perfil del cliente!

1. Pregúntate: ¿En qué redes sociales está mi mercado objetivo?

¿Están en Twitter o no lo utilizan? ¿Participan en Facebook? ¿Responden preguntas en Linked In o en Yahoo? Si no sabes donde están tus clientes, no te preocupes. Sólo debes hacer un pequeño trabajo de investigación porque todo está en la web (bueno, casi todo). Por ejemplo, entra a Facebook o a Yahoo ingresa el nombre de empresas de tu sector o el nombre de palabras claves importantes para tus clientes. Si tienes una agencia de viajes, tus palabras claves podrían ser “viajes”, “América Latina”, “turismo”, etc.

1. Escucha la conversación en las redes sociales.

Una vez que hayas definido el perfil de tu cliente, podrás tener una idea más clara del tipo de redes sociales que utilizan. Por ejemplo, si tu mercado es “las mamás preocupadas por sus bebés” podrías leer los blogs y foros dirigidos a este segmento. Busca en Google “blog bebés”, “blog familia” o “fórums mamás” y encontrarás información muy interesante sobre este mercado objetivo. También puedes buscar en Facebook. Por ejemplo, busca “bebes” y vas a encontrar varias páginas Facebook que hablan sobre ellos, donde encontraras madres que comparten información acerca de sus engreídos.  Una vez que encuentres estas comunidades web, analízalas. Identifica como  se comunican tus clientes y tus competidores, cuántas veces actualizan sus blogs o mensajes en Facebook, etc., que te va a dar una idea del modo en que debes aproximarte a tu mercado.

1. Define tus objetivos claramente.

No todas las empresas tienen los mismos objetivos. Pregúntate ¿Qué quieres lograr con el uso de las redes sociales? ¿Eres una empresa nueva y quieres que tu marca sea conocida? ¿Quieres fidelizar tus clientes actuales? ¿Quieres vender un producto nuevo? Sólo sabiendo a dónde quieres llegar, estableciendo objetivos claros, podrás realizar las acciones necesarias para lograrlos.

1. Establece tu estrategia para lograr tus objetivos.

Como ya sabes cuál es el segmento al que te diriges, y has definido bien tus objetivos, ya puedes escoger las redes sociales más adecuadas para ti. Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra. Algunas empresas han aumentado increíblemente sus ingresos utilizando un blog y Facebook), mientras que otras, han utilizado foros y sitios web tipo “Yep” para lograr el éxito. Otras, como las empresas B to B (Business to Businnes, empresas que venden a otras empresas), les resulta bien utilizar Linked In, red social a través de la cual pueden hacer conexiones con sus clientes potenciales.

En conclusión, no entres a las redes sociales sin un plan y un análisis…

Si quieres tener éxito en el uso de las redes sociales, ganar notoriedad y/o aumentar tus ventas e ingresos, debes seguir estos pasos. Y por supuesto, siempre brindando productos o servicios de calidad, y respondiendo a las

Facebook para las PYMES

Cuando una empresa, organismo o institución se plantea tener presencia en Facebook, surge muchas veces la duda de qué opción elegir: Perfil Personal o Página. Originariamente, sólo existían los perfiles privados o personales en esta red social y eso ha producido que algunas empresas hayan optado erróneamente por esa alternativa.

Pero cuando Facebook vio que las marcas empezaban a utilizar la red social para llegar a sus potenciales clientes creó las Páginas, que son las que tenemos que utilizar para nuestro negocio. Actualmente, además, la empresa americana prohíbe en su reglamento que se empleen perfiles personales como páginas de empresas y hacerlo es totalmente desaconsejable porque cualquier usuario nos puede denunciar (En “Denunciar página”, ubicado en la parte inferior izquierda de la página) y podemos perder la página y todo su contenido. Veamos las características de las dos posibilidades y en qué se diferencian.